Politique d’expédition

Zone de livraison

Séloria Intérieur livre en France métropolitaine.

Délais de préparation et de livraison

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés).

Heure limite de préparation de commande : du lundi au vendredi, 15h (heure de Paris).

Les délais d'acheminement sont compris entre 6 et 8 jours ouvrés, soit un délai de livraison total estimé de 7 à 10 jours ouvrés à compter de la commande. Ces délais sont indicatifs ; le délai éventuellement indiqué sur la fiche produit au moment de la commande prévaut.

Si votre commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, vous disposez des droits prévus aux articles L216-2 et suivants du Code de la consommation, rappelés dans nos Conditions générales de vente.

Frais de livraison

La livraison standard est offerte, quel que soit le montant de votre commande.

Modalités de livraison des canapés

Les commandes sont livrées à domicile par transporteur, à l'adresse indiquée lors de la commande. Le choix du transporteur peut varier selon le poids, le volume, la quantité et la disponibilité des produits.

Les canapés compressés sont livrés dans un emballage compact, ce qui facilite leur passage dans les couloirs, escaliers et ascenseurs. Les dimensions de chaque modèle sont indiquées sur sa fiche produit : nous vous recommandons de vérifier les accès à votre logement avant de commander.

Suivi de commande

À chaque commande, vous recevez un e-mail de confirmation, puis un second e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi consulter la page Suivre ma commande.

Colis endommagé ou problème de livraison

Les produits voyagent aux risques de Séloria Intérieur jusqu'à leur remise entre vos mains.

À la livraison, nous vous recommandons de vérifier l'état du colis en présence du livreur et, en cas d'emballage endommagé, d'indiquer des réserves précises sur le bon de livraison. Cette démarche facilite le traitement auprès du transporteur, mais son absence ne vous prive pas de vos droits.

En cas de colis endommagé, de produit abîmé, manquant ou de retard de livraison, contactez notre service client à contact@seloriainterieur.com en indiquant votre numéro de commande et, si possible, des photos du problème constaté. Les frais liés au remplacement ou au retour d'un produit endommagé pendant le transport sont pris en charge par Séloria Intérieur.

Retours

Les conditions de rétractation et de retour sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Service client

contact@seloriainterieur.com — +33 7 56 94 52 44, du lundi au vendredi de 9h à 18h (hors jours fériés).